“前”：超前、創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)盛物業(yè)認(rèn)為：一流的服務(wù)，不只是被動(dòng)地滿足顧客的暫時(shí)需求，還要以超前的意識(shí)去引導(dǎo)消費(fèi)，滿足顧客的潛在需求；以創(chuàng)新的的精神去推陳出新，滿足顧客變化的需求。

“后”：售后意識(shí)。

創(chuàng)盛物業(yè)始終把每一個(gè)合作發(fā)展商作為自己最重要的服務(wù)對(duì)象，把物業(yè)管理企業(yè)作為發(fā)展商的“售后服務(wù)部門(mén)”，傾心為發(fā)展商提供前期介入、銷(xiāo)售促進(jìn)及信譽(yù)延續(xù)等服務(wù)。

“高”：以高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，利用高科技手段，去實(shí)施高質(zhì)量的管理。

當(dāng)今的物業(yè)管理，對(duì)智能化、園藝、社區(qū)文化、配套服務(wù)等要求越來(lái)越高，因此，創(chuàng)盛物業(yè)把高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才作為高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，一直致力于提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，對(duì)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核嚴(yán)格把關(guān)，造就了大批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才。

“低”：低成本運(yùn)作。

創(chuàng)盛物業(yè)一直堅(jiān)持“為業(yè)主用好每一分錢(qián)”的原則，嚴(yán)格、科學(xué)地進(jìn)行成本管理，為業(yè)主提供最佳性價(jià)比的服務(wù)，從而使業(yè)主、租戶、發(fā)展商、物管企業(yè)全面受益。

“精”：匯集了行業(yè)內(nèi)眾多管理精英，是一支深諳物業(yè)管理的精英團(tuán)隊(duì)。

公司從業(yè)人員近四百人；其中高、中級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才65人。42%以上的員工擁有中、高級(jí)職稱，員工隊(duì)伍的年輕化。創(chuàng)盛物業(yè)致力于建設(shè)最好的物業(yè)管理者隊(duì)伍，公司的發(fā)展也因之有了綿綿不絕、用之不竭的動(dòng)力源泉。

“細(xì)”：關(guān)注業(yè)主細(xì)節(jié)，實(shí)施人性化管理，創(chuàng)導(dǎo)和睦的鄰里關(guān)系。

創(chuàng)盛物業(yè)在管理中強(qiáng)調(diào)溝通、理解與接納傾訴，關(guān)注生活細(xì)節(jié)。在日常工作中，工作人員是顧客傾訴的對(duì)象，傾心聆聽(tīng)。同時(shí)，管理人員也作為顧客理性的使者，為其出謀劃策，排憂解難，還可以作為顧客產(chǎn)生共鳴的朋友等。創(chuàng)盛物業(yè)為顧客創(chuàng)造了文明、健康、和睦的鄰里關(guān)系，在顧客中產(chǎn)生了巨大的向心力和凝聚力。

“大”：充分利用“大”市場(chǎng)資源。

一體化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作和專(zhuān)業(yè)化監(jiān)督相結(jié)合，將日常管理服務(wù)中技術(shù)含量、商業(yè)含量較高的部分，交由專(zhuān)業(yè)公司和團(tuán)體提供；簡(jiǎn)單勞動(dòng)密集的部分，條件成熟的分類(lèi)別給社會(huì)上有相當(dāng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，條件尚未成熟的由物業(yè)管理公司承擔(dān)。上述專(zhuān)業(yè)化分工及運(yùn)作均按照市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行篩選，以徹底革除管理上小而全的弊端，簡(jiǎn)化內(nèi)部管理事務(wù)，提升服務(wù)水平。

“小”：實(shí)施精細(xì)化管理，以質(zhì)取勝，打造物管行業(yè)的“航母”

創(chuàng)盛物業(yè)堅(jiān)持“做精、做強(qiáng)”戰(zhàn)略,在精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化與人性化“四化”上下功夫，而不是簡(jiǎn)單“克隆”、盲目“做大”。創(chuàng)盛物業(yè)苦練內(nèi)功、厚積薄發(fā)的市場(chǎng)戰(zhàn)略充分保證了所接管的每個(gè)物業(yè)都能成為服務(wù)精品。

“多”：服務(wù)項(xiàng)目多，配套齊全。

充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源以及適當(dāng)引入外部社會(huì)資源，為顧客各項(xiàng)合法的共性化及個(gè)性化需求提供服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容以菜單的方式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、公告等形式向顧客公開(kāi)，全天候?yàn)轭櫩吞峁┤轿粌?yōu)質(zhì)服務(wù)。在創(chuàng)盛物業(yè)所服務(wù)的許多社區(qū)里，顧客只需要一部電話，或者一臺(tái)電惱，就可做到足不出戶享受購(gòu)物、訂餐、維修、家政等各項(xiàng)服務(wù)。

“少”：管理中間環(huán)節(jié)少，服務(wù)架構(gòu)簡(jiǎn)約化。

創(chuàng)盛物業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置遵循精簡(jiǎn)高效的原則，采用直線職能制和扁平式結(jié)構(gòu)，盡量減少管理的中間環(huán)節(jié)，以提高工作效率和保證信息傳輸渠道的暢通；各管理處和職能部門(mén)均采用“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)服務(wù)”，以提高服務(wù)效率、保證良好效果。